崗位職責(zé):1、熟練掌握公司產(chǎn)品和業(yè)務(wù)流程,收集客戶信息,了解客戶需求,規(guī)劃客戶服務(wù)方案;2、日常承接客戶訂單,為客戶提供完整準(zhǔn)確的訂單報價方案,對客戶訂單的生產(chǎn)狀態(tài)、物流狀態(tài)進行有效跟蹤與回復(fù);3、配合上級主管完成團隊體系建設(shè),積極參加專業(yè)技能培訓(xùn);4、與客戶保持友好關(guān)系,時刻清楚客戶情況,并對客戶信息進行收集,整理,分析;5、及時反饋客戶問題,安排跟進處理,對客戶進行產(chǎn)品的使用指導(dǎo)工作;6、完成 |