崗位職責(zé):1、受理及主動(dòng)電話客戶,能夠及時(shí)發(fā)現(xiàn)客戶問題并給到正確和滿意的回復(fù);2、具備處理問題、安排進(jìn)展、跟進(jìn)進(jìn)程、溝通及疑難問題服務(wù)的意識(shí)跟能力,最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關(guān)人員或主管處理,并跟蹤進(jìn)展直至解決;任職資格:【錄用人員要求】女性 22-40歲,3年以上行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn),有一定跟單工作經(jīng)驗(yàn),了解門窗行業(yè)知識(shí),會(huì)使用電腦辦公軟件,有良好的溝 |