我非常認同一個觀點：培訓教室是培養不出銷售精英的，銷售精英一定是在實戰當中鍛煉出來的，是在實戰中“折騰”出來的。
朋友現任職國內某知名上市公司營銷總經理，他告訴我，他剛入行做銷售時，經常遇到這樣的情況：當他鼓起勇氣走向客戶的辦公樓時，守衛室內的保安或前臺小姐對他說：“對不起，我們這里謝絕推銷”，連客戶姓啥名誰都沒搞清楚就被拒之于門外；好不容易費了九牛二虎之力見到了客戶，在他等了2、3個小時后，客戶的面孔還沒看來得及清楚，就聽到冷冰冰的聲音：“這個產品我們已經有了。”
你可能會說，這不是“折騰”人嗎？是的，做銷售就是從被人“折騰”開始的，就是從被人拒絕開始的，關鍵在于你是否能以樂觀、成熟的心態來看待這些折騰。
美國國際投資顧問公司總裁廖榮典有個很有名的百分比定律：假如會見10名客戶，只在第10名客戶處獲得200元訂單，那么怎樣看待前9次的失敗與被拒絕呢？他說：“請記住，你之所以賺200元，是因為你會見了10名客戶才產生的結果，并不是第10名客戶才讓你賺到200元，而應看成每個顧客都讓你做了200÷10＝20元的生意。因此，每次被拒絕的收入是20元，當你被拒絕時，應該想到這個客戶拒絕了我，等于讓我賺了20元，所以應面帶微笑，敬個禮，當做收入了20元。”
日本日產汽車推銷大王奧程良治也有類似的說法。他從一本汽車雜志上看到一個統計數據，說日本汽車推銷員拜訪顧客的成交比率為1∶30。換言之，拜訪的30個人之中，就會有一個人買車。這個信息令他振奮不已。他認為，只要鍥而不舍地連續拜訪了29位客戶之后，第30位就是買車的客戶了。最重要的，他覺得不但要感謝第30位買主，而且對先前沒買的29位客戶更應當感謝，因為假如沒有前面的29次挫折，怎么會有第30次的成功呢？
營銷專家金煥民老師曾在第一營銷網評論說：想成才就得忍受折騰，要么純粹在折騰中痛苦，要么在折騰中痛苦并進步著。而這“折騰”，既可能來自客戶的屢次無情拒絕，更可能來自上司的嚴格要求。
前不久，有個做銷售的小兄弟跑到我這兒訴苦，說他們的銷售經理天天盯著他的電話量和新客戶開發數量，基礎工作數據一天沒有達標，就是一通批評，毫不給面子，好像故意找他的不是，他為此很苦惱，有了跳槽的想法。
我送給他歐陽修的一句話：“玉不琢，不成器。”玉坯是經過長時間的雕琢、經過一次又一次的敲打，才變成美倫美奐、人見人愛的玉器。銷售人員只有經過一次又一次的“折騰”、一次又一次的拒絕、一次又一次的挫折，心智才能更加成熟，才能在對手囂張、士氣低落、業績糟糕、客戶背叛、上司批評、同事誤解的情況下，依然信心滿滿、愈挫愈勇。
行文至此，我想起在某雜志上看到過的一個寓言故事：
在一個風景迷人的度假村里，有只石獅還有一條用石頭鋪成的路。一天石頭對石獅說：“為什么我們都是從一個大山里出來的，可我們的命運卻有如此大的區別呢？你看你莊嚴威武，每天都有許多游客與你合影留念，而我呢？卻整天被人踩在腳下，默默無名。我每天都以淚洗臉，我非常的苦惱，這到底是為什么？”
石獅說：“是啊！想當年我們都是同一個大山里的，而你有沒有想過當年我們所承受的痛苦不同呢？你當時因為承受不住鉆機往你身上鉆的痛苦，一鉆你就崩開了。
而我呢？無論風吹雨打，還是鉆機怎么往我身上鉆都好，我都不開一條縫，當時我真的要瘋掉了，但我還是承受住了，再由石匠師傅在我身上慢慢的、細細的雕琢，才有了今天��！”
石獅不是天然形成的，羅馬不是一天建成的。銷售精英也不是天生的或幾天速成的，從新手入行到修煉成行家里家，從不得要領到輕車熟路，這中間需要經歷太多的成長“折騰”。有個很經典的比喻，做銷售就是打通關游戲，要不斷過關，就必須不斷升級技能，就必須經得起折騰。
折騰對銷售人員的快速成長是必需的，正如溫室里長不出參天大樹一般，但折騰不是結果，需要的是折折騰后的雄起：從折騰中吸取教訓，及時地總結經驗，以提高自己的銷售技及實戰技能。
如果你把銷售過程中的每一次“折騰”、每一次失敗和挫折都當成向成交邁進的一步，不氣餒，不妥協，而且頂得住壓力、耐得住寂寞、受得了委屈、經得起折騰，那么下一個銷售精英，一定就是你！
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