老板的煩惱
我的朋友王老板領(lǐng)導(dǎo)著一家不大不小的企業(yè)，但是他很煩惱，因?yàn)樗钠髽I(yè)更象培訓(xùn)學(xué)校——優(yōu)秀的人打著燈籠火把找不到，自己手把手調(diào)教出來(lái)的新人，好不容易能獨(dú)擋一面了，卻毫不猶豫地和他說(shuō)起了再見。在招聘——培訓(xùn)——再見的惡性循環(huán)中，一家原本很有希望的企業(yè)卻日漸勢(shì)微。
當(dāng)然這不是例外！更不是個(gè)案！而是中國(guó)小老板們共同的煩惱！中國(guó)的小老板從來(lái)不缺乏宏偉而遠(yuǎn)大的理想，很多人也不乏實(shí)現(xiàn)目的、達(dá)成目標(biāo)的具體途徑，但多數(shù)人卻終究擺脫不了小老板的宿命。原因是，這些小老板們總是一個(gè)人在戰(zhàn)斗！他們的追隨者、合作者跑到哪兒去了？——被老板的脾氣嚇跑了！
被迫發(fā)飆
中國(guó)的老板，脾氣與企業(yè)規(guī)模成反比，真正做事業(yè)的企業(yè)家，兢兢業(yè)業(yè)如受驚嚇的小孩，小老板卻在發(fā)飆——罵老子、拍桌子、砸凳子。小老板們沒(méi)有人不承認(rèn)這都是事實(shí)，但他們會(huì)告訴你——這是被逼的！他們說(shuō)，做老板真不是人干的事兒：消費(fèi)者的愛(ài)好就像六月的天兒說(shuō)變就變，很難把握；競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手又好比蒼蠅一樣來(lái)勢(shì)洶洶無(wú)孔不入，一不留心，戰(zhàn)火燒到家門口，實(shí)在難以應(yīng)付；商業(yè)伙伴像大爺，進(jìn)場(chǎng)要燒香，銷售要拜佛，要想收回貨款還得賠上N多笑臉；職能部門像爹娘，惹不起也躲不起，而且還必須得小心侍候著——這一切，剪不斷理還亂，自己忙，忙得不可開交，從兩眼一睜，一直忙到熄燈。不管老板有多忙，員工卻只當(dāng)老板是假忙，背著老板，不是去打游戲就是去“偷菜”，你說(shuō)做老板容易嗎？脾氣能好嗎？能不發(fā)飆嗎？
小老板的猴子樹
當(dāng)然，地球人都知道這是借口和理由！
脾氣是人人都能發(fā)的嗎？很顯然，不是！中國(guó)企業(yè)一直都是高度集權(quán)，組織其實(shí)就是一棵猴子樹，樹上爬滿了猴子。下面的猴子抬頭看，看到的全是猴屁股；樹上的猴子往下看，看到的全是笑臉。這棵猴子樹，就是中國(guó)特色的管理哲學(xué)和組織特征的真實(shí)寫照，也是中國(guó)幾千年厚重歷史的傳承。發(fā)飆的根本與脾氣無(wú)關(guān)，其實(shí)質(zhì)是地位、階層、權(quán)力的表現(xiàn)，只有站在樹尖上的猴子，才會(huì)讓所有的猴子用笑臉來(lái)面對(duì)他的屁股，才會(huì)擁用發(fā)飆的特權(quán)，國(guó)人的特點(diǎn)，是對(duì)此心知肚明卻不言明，更何況，這又是一種只可意會(huì)不能言傳的東西。于是，精明的老板，就為自己貼上了一張脾氣不好的標(biāo)簽，十個(gè)老板九個(gè)說(shuō)自己脾氣不好，言外之意，其實(shí)是想告訴你只有他才享有脾氣不好的特權(quán)。
發(fā)飆老板的管理工具
小老板們很愿意享受發(fā)飆的美妙感受，而且還能結(jié)合身邊的事，當(dāng)作管理工具來(lái)廣泛運(yùn)用。比如，只要員工一犯錯(cuò)誤，無(wú)論大小，老板總會(huì)大發(fā)雷霆，鬧的風(fēng)雨滿樓。其目的，無(wú)非有以下四種：第一，是為了告訴你他很生氣，而生氣的原因，是你不應(yīng)該犯如此低級(jí)的錯(cuò)誤；第二，要告訴你他很心痛，而心痛的原因，是你嚴(yán)重浪費(fèi)了他的資源；其三，是為了提醒你吸取教訓(xùn)，下次不要再犯同樣的錯(cuò)誤；其四，是為了借你的這個(gè)錯(cuò)在公司內(nèi)進(jìn)行傳播，一個(gè)人交學(xué)費(fèi)，大家得到學(xué)習(xí)，正好借此共同吸取教訓(xùn)。
小題大做，小老板們借員工出錯(cuò)的機(jī)會(huì)發(fā)一次飚，能夠?qū)崿F(xiàn)一舉四得，又何樂(lè)而不為？管理上講，老板的注意力在哪里，員工的注意力就在哪里。老板發(fā)過(guò)飚之后，員工當(dāng)然就會(huì)高度重視，看到老板發(fā)飆的員工們，幾乎不會(huì)再在同一個(gè)地方摔跌。于是，老板認(rèn)定發(fā)飆是個(gè)高效的工具，在從發(fā)飆中得到快感和成就感之后，便越發(fā)喜愛(ài)發(fā)飆！
發(fā)飆——老板的溝通手段
在小老板們的字典中，做企業(yè)如打仗，需要快速反應(yīng)！必須要實(shí)行一種一元化的領(lǐng)導(dǎo)，必須令行禁止，令出如山倒。很遺憾，多數(shù)小老板們大多沒(méi)有強(qiáng)大的人格魅力，更沒(méi)高超的領(lǐng)導(dǎo)力，無(wú)法激發(fā)眾人的斗志，也不能激發(fā)員工的熱情。而另一方面，做企業(yè)又與打仗不同，企業(yè)要想做下去，在這一過(guò)程中會(huì)有多個(gè)目標(biāo)，而營(yíng)銷的基礎(chǔ)，則是不同見解與主張的碰撞，因此，爭(zhēng)議便會(huì)成為企業(yè)經(jīng)營(yíng)中的常態(tài)。
多數(shù)小老板沒(méi)有受過(guò)正規(guī)的商業(yè)培訓(xùn)，不僅在知識(shí)技能方面存在缺陷，而且還缺乏化解異議、達(dá)成共識(shí)的方法和手腕。他們不會(huì)，甚至也不想知道決策的基本原則，而是堅(jiān)持極為樸素、極為簡(jiǎn)單、極為自我的管理原則——有理理說(shuō)了算，無(wú)理數(shù)據(jù)說(shuō)了算，無(wú)數(shù)據(jù)民主說(shuō)了算，無(wú)民主老板拍了算。此外，他們熱情沖動(dòng)而富有夢(mèng)想，喜歡追速度，遇到問(wèn)題希望快刀斬亂麻，而他們自己在追求這種結(jié)果的時(shí)候，往往又喜歡采用簡(jiǎn)單粗暴的方式——發(fā)脾氣。老板是掌握員工生殺大權(quán)的，發(fā)飆總會(huì)帶著巨大的威脅力，國(guó)人思維是明哲保身，于是，因?yàn)槔习灏l(fā)飆，大家很快就能達(dá)成共識(shí)，并緊密地團(tuán)結(jié)在老板周圍，并且唯老板馬首是瞻！多數(shù)時(shí)候，員工們對(duì)老板是口服心不服，直至最后變成陽(yáng)奉陰違，這就是多數(shù)中國(guó)小企業(yè)的真實(shí)生態(tài)。
發(fā)飆——老板解壓的方法
中國(guó)有句古話“人前顯貴，人后必定受罪”。老板表面光鮮，而在這種光鮮背后，他們通常又有苦難言。中國(guó)市場(chǎng)不規(guī)范，法治不完善，商業(yè)道德體系沒(méi)建立，老板身上背著競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、消費(fèi)者、員工、職能部門、政策等五座大山，同時(shí)還要應(yīng)對(duì)社會(huì)公眾的仇富心理，內(nèi)心的煎熬，旁觀者是無(wú)法體會(huì)的。即使偉大的企業(yè)家如張瑞敏，在做企業(yè)的時(shí)候還常常會(huì)感覺(jué)如履薄冰、如臨深淵，何況是地位、資源、影響力等都只能望張瑞敏們項(xiàng)背的小老板！
老板也是人，而不是神，面對(duì)工作的壓力和生活的無(wú)奈，他們也需要釋放和發(fā)泄。找發(fā)泄對(duì)象可是個(gè)技術(shù)活，要成為合格發(fā)泄對(duì)象的條件有三：其一，必須要聽得耐心；其二，不能讓別人看出自己的脆弱；其三，要一切盡在掌握。以這三條為篩子，過(guò)濾一遍之后，小老板們會(huì)發(fā)現(xiàn)，在自己身邊，其實(shí)就有一個(gè)很好的對(duì)象——手里捧著自己飯碗的員工和手下！
無(wú)疑，員工是老板最好的聽眾，也是老板轉(zhuǎn)移壓力的對(duì)象。可問(wèn)題是，老板不可能——更多是不愿意放低身段，推心置腹，與員工去平等交流，這種做法，在老板強(qiáng)勢(shì)的字典中往往被識(shí)為是一種無(wú)能的表現(xiàn)，他們更喜歡運(yùn)用另一種方式——沒(méi)事找事，對(duì)員工發(fā)飆。在老板們看來(lái)，這樣不但可以釋放壓力，而且還能體現(xiàn)老板的權(quán)威，一箭雙雕。飚發(fā)了，老板心情爽了，權(quán)威也有了，但與此同時(shí)，一個(gè)老板們不愿意看到的結(jié)果卻也隨之出現(xiàn)了，這個(gè)結(jié)果就是，負(fù)能量隨著老板的發(fā)飆，慢慢出現(xiàn)在員工身上，于是，曾經(jīng)聽任老板們發(fā)飆的員工，一個(gè)個(gè)開始變成消極的人。
發(fā)飆最終傷著誰(shuí)？
發(fā)飆，真的能像各位老板期望那樣有利而無(wú)害嗎？那我們讓事實(shí)來(lái)說(shuō)話吧，只要看一看小老板們身邊發(fā)生的事，你就會(huì)知道，老板發(fā)飆，誰(shuí)會(huì)因此而受傷。
從心理學(xué)的角度講，人在發(fā)脾氣的時(shí)候，總是感覺(jué)到心與心之間的距離會(huì)很大，所以要提高音量，其原因，只是怕別人聽不到。從物理的角度講，力的作用是相互的，當(dāng)老板的，如果感到員工們的心離自己有很遠(yuǎn)的距離，那么員工與老板之間，心與心的距離，確實(shí)也就會(huì)離得很遠(yuǎn)，直至最后，導(dǎo)致離心離德、眾叛親離，所以，在中國(guó)的小企業(yè)中，從始至終，小老板們都是一個(gè)人在戰(zhàn)斗。
發(fā)脾氣，在小老板們看來(lái)是一種管理工具，而在員工眼中，則是一種實(shí)實(shí)在在的威協(xié)。在威脅面前，人的本能是要保護(hù)自己，他們會(huì)緊鎖心扉，盡量不做事、力爭(zhēng)少犯錯(cuò)，所以才會(huì)出現(xiàn)老板兩眼一睜忙到熄燈的境況，而員工們看著老板忙，自己閑的蛋疼，卻還要沒(méi)事偷著樂(lè)。
人服于德，而不是服于力，老板們發(fā)脾氣，由此帶來(lái)的威脅只能讓員工們表面服從，卻無(wú)法讓他們心服口服。在發(fā)脾氣的老板們面前，員工通常會(huì)用沉默和無(wú)作為來(lái)進(jìn)行“軟抵抗”，這就是為什么很多員工會(huì)采取說(shuō)一套做一套的方式來(lái)消極怠工的原因。
一句忠告
發(fā)脾氣是一種大規(guī)模的殺傷性武器，不僅傷害人心，而且影響士氣，更進(jìn)一步會(huì)防礙團(tuán)結(jié)，對(duì)一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)，可謂有百害而無(wú)一利，輕易用不得。
最后，給各位大大小小的老板們一句忠告：脾氣小一點(diǎn)，事業(yè)成就才能高一點(diǎn)。
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